通販サイト 運営お助け プレイド、接客の負担を軽減 かっこ、カードの不正検知

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http://www.nikkei.com/article/DGKKZO08955330Z21C16A0TJE000/

ミズノはVBのプレイドの顧客解析サービス「KARTE」を導入した。属性解析や来訪者の質問に即座に回答するウェブ接客などの支援サービスを一括提供する。効果は表れている。ミズノは「利用者の購入率は3割増えた」(リテイル営業部)と話す。

アライドアーキテクツは写真共有サイトの投稿写真を広告に活用する企業を支援するサービスを始めた。名称は「Letro」。顧客は「インスタグラム」から自社の新製品写真を収集し、投稿者から許諾を得てフェイスブックやインスタグラムにバナー広告として出稿できる。

クレジットカード決済普及の裏で不正利用の増加も問題となっている。かっこはカードの不正利用の可能性を検知、通知するシステム「O―PLUX」を提供する。ビッグデータを活用して住所や名前から不審な注文を割り出す。

アライドアーキテクツのLetroなど独自性があり、かつ効果も高いサービスだと思います。