アパレル5社のネット通販、売り上げ4年で2倍 合計でも「ゾゾタウン」の3分の1

http://www.nikkei.com/article/DGKKZO16490110W7A510C1TJ1000/

日本百貨店協会によると、アパレル各社の主要販路である百貨店の衣料品売上高はで17カ月連続で前年比マイナス。実店舗の集客力が弱まるなか、ECは頼みの綱だ。

アパレル各社のEC売上高は伸びているものの、専用サイトに比べると出遅れ感も否めない。ゾゾタウンは04年にサービスを始め、取扱額は16年度に2120億円に達した。販売を委託するアパレル各社の商品の売り上げも含まれるとはいえ、5社の合計の3倍以上だ。

アパレル関係者からは「ECが伸びると店頭の販売員のモチベーションが下がる」「卸先の百貨店との利害関係が合わない」などの声もある。ただ、ゾゾやアマゾンなど他の通販サイトがファッションに参入するなか、EC向けの対策は急務だ。

関係者の懸念はそこで思考停止になっていては衰退するのみだと思います。ユニークな商品・サービスが必要かと。


通販商品 試して決済 佐川、後払いOK 衣類など返品しやすく

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新しいサービスは「SAGAWA後払い」。SGホールディングスのグループ金融会社が通販事業者に料金を立て替えて配送を請け負う。限度額は5万円で与信管理や請求書の発送もSG側が引き受ける。

ネット通販はクレジットカードを持たない若い消費者の利用も膨らんできた。両社はクレジット決済や代引きに並ぶ支払い方式に位置付け利用を促していく。

ネット通販では「返品OK」のサービスが広がっている。アマゾンジャパンは衣料や雑貨などについて商品が届いてから30日以内の返品は無料。ゾゾタウンは「到着から1週間以内」「下着や水着などは除く」などの条件で返品を認めている。

そうか、返品の概念が変わってきたってことですね。返品というより新しい決済方法という捉え方が必要そう。